客戶證言
使用標識解析售后管理系統后，實時把控外派人員工作，把控售后成本，提高服務質量。
單位簡介
浙江日科自動化設備有限公司位于嘉興市嘉善經濟開發區，公司成立于2003年，占地面積23310平方，注冊資金1080萬，屬于高新技術產業。針對眼鏡產業研發與制造各種自動化設備，目前公司擁有多項專利技術，所生產的眼鏡專用設備在行業同類產品市場占有率達80%以上。
項目背景
外派售后人員無法準確評估工作，售后服務記錄比較混亂，季度、月度統計繁瑣，客戶設備質保期管理。
信息化目標
規范售后服務機制，對設備進行全生命周期的管理。
客戶應用
一、售后服務
通過標識解析進行精準定位，地圖清晰查看售后分布， 語音、文字、圖片、視頻等多類型故障報修，精準分析設備問題 。工作日志同步調取售后服務記錄，工作簡單，數據同步 。云平臺進行大數據整理，自動分析服務數據，減少人力成本。
二、全生命周期管理
對設備的全生命周期進行管理，從設備的質保期年限，巡檢，保修，使用狀態，運行應用進行全防偽管理。
客戶價值
客戶在線自主評價或者企業對工單信息回訪，能夠針對具體事項詳細、真實反映服務水平，幫助企業提升服務品質。
便于企業數字化轉型，所有數據可視化管理。
售后服務節省大量的人力成本。
